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第一讲：什么是绩效管理，企业为什么要做绩效管理？
1.绩效管理的定义和内容
2.绩效管理、目标管理、岗位责任制及绩效考核之间的区别和联系
3.绩效管理中的角色定位(高管中层基层HR部门)
4.绩效管理的流程和步骤（PDCA循环在绩效管理中的具体内容）
5.绩效评估的主要方法介绍：KPI、BSC、360度考评等
6.绩效管理的常见误区及避免方法
第二讲：绩效面谈的具体实务操作
一、破冰
1、绩效面谈如果用一个字来形容是什么字？
2、案例分析：李经理为何在绩效面谈中狼狈不堪
3、思考：不做面谈的企业会怎样？
4、绩效面谈难谈的根源？
二、揭开绩效面谈的面纱
1、什么是绩效面谈,为何要做绩效面谈？
2、绩效面谈由谁来谈，在什么地方谈？什么时候谈？需谈多久？
3、面谈前需做哪些准备工作？
4、绩效面谈有哪些具体的方法？（定期、不定期、例行会议）
5、绩效面谈具体要谈什么？
6、分享：你在日常管理过程中绩效面谈的具体模版
三、绩效面谈应该怎么谈？
1、绩效面谈步骤和方法
l现场情景模拟加点评：如何与下属进行绩效面谈
2、绩效面谈的具体方法及运用（汉堡原则/BEST原则）
3、针对四种不同人际沟通风格的人员采取不同的面谈技巧运用
l现场演练：表现型、支配型、分析型三种人的不同面谈方法
4、面谈中经常碰到的实际问题解决办法分析
5、面谈最后要达成的结果要项分析
第四讲：绩效面谈的成果－绩效改进计划及员工能力发展提升计划
一、绩效改进—绩效提升的关键
1.思考：绩效改进主要针对的是被考核或评估人吗？
2.绩效改进主要有哪些内容
3.绩效改进计划的几个要点
4.分享：改进的过程比结果更重要（过程控制、SMART要素分析）
l量身订做员工的绩效改进计划
5.现场研讨：下属的绩效改进计划应该怎么做？
l绩效改进中上司如何进行统计分析
l如何设定下属下一周期的绩效指标
6.案例分享：绩效改进样板、能力计划提升方案
7.如何帮助员工制定与沟通培训与发展计划
l如何分析员工的能力
l如何制定员工发展计划
l如何帮助员工提高工作能力